Çalışma Saatleri

Hafta içi: 09:30 – 16:00
Cumartesi: 09:00 – 12:00

Sipariş Girişi

Hafta içi saat 12:00’ye kadar verilen siparişler (tedarik ürünleri hariç) aynı gün kargoya teslim edilir.
Cumartesi günü verilen siparişlerde son işlem saati 11:30’dur.
Sipariş oluşturduktan sonra ürün kodu kısmını mutlaka kontrol ediniz.
Hatalı veya eksik kod girişi, siparişinizin gecikmesine neden olabilir.
Sipariş durumunuzu kitapkampanya.com siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Tedarik Süreci

Stokta olmayan ürünlerin tedariği için:

• Kitabın barkodunu ve istenen adet sayısını belirterek
• tedarik@kitapkampanya.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Tedarik edilen ürünler aynı gün kargoya verilmez, bir sonraki iş günü gönderilmektedir.
Tedarik mailleri sabah ve öğleden sonra olmak üzere günde iki kez kontrol edilip toplu şekilde yanıtlanmaktadır.

Anlaşmalı Kargo Firmaları

• Trendyol Express
• Sürat Kargo
• PTT Kargo

PTT kargolar haftanın üç günü (Pazartesi, Çarşamba ve Cuma) özenle kargoya teslim edilmektedir.
Web sitenizden gelen siparişleri PTT Kargo üzerinden bizim anlaşmamızla gönderebilirsiniz. Bunun için sipariş oluştururken “Sabit Kargo Bedeli” seçeneğini işaretlemeniz gerekmektedir.
PTT AVM siparişlerinizde ise, ilgili siparişlerin PDF formatındaki çıktısını WhatsApp üzerinden tarafımıza iletiniz.

İade Koşulları

Müşterinize gönderilen kargolar teslim alınmadığında veya ulaştırılamadığında, ürünler depomuza iade olarak gelmektedir.
Depomuza ulaşan iade kargoların içerikleri kontrol edilip iade işlemleri tamamlandıktan sonra ücretleri hesaplarınıza yansıtılmaktadır.
Müşterinizin teslim alıp sonrasında iade ettiği kargolar, sizin adresinize gelmektedir. Bu kargolar toplu şekilde PTT Kargo aracılığıyla iade alınmaktadır.
Hasarlı veya eksik gelen kargolar tarafımızca kontrol edilip WhatsApp üzerinden size bilgi verilmektedir.