Bu kitap, çağrı merkezlerinde çalışmak veya çağrı merkezlerini merak edip anlamak isteyenler için kaleme alınmıştır. Kısacası, bir "Giriş" kitabıdır. Ayrıca, çağrı merkezlerinde halen çalışmakta olup, ne kadar önemli bir iş yaptığını unutanlara bunu hatırlatmak, unutmayanları da hatırlamak amacıyla yazılmıştır.
Başka da bir iddiası yoktur.
Ürün Adı: Bu Yerin Kulağı Var! Çağrı Merkezleri Hakkında Bilmeniz Gerekenler Ürün Kodu: 9786053601159 Yazar: Alp Kohen Basım Yılı: 2011 Kapak Türü: Sayfa Sayısı: 112 Kağıt Cinsi: Çevirmen:
