Büyüleyici Hizmet

" Huysuz müsteriyi nasil en iyi dostunuz yaparsiniz?" Herhangi bir sorun karsisinda kullanilacak sihirli kelimeler hangileridir?" Müsterilerle uzun yillar çalismak için neler yapilmalidir?" Yaratici çözümler gelistirmenin teknikleri nelerdir? Artik müsterilerin talepleri artiyor; sikâyetlerini size bildirmeye nadiren zahmet eden bu insanlar, en ufak memnuniyetsizliklerinde gözlerini kirpmadan bir baska adrese dümen kiriyorlar. Degisen dünyanin bu mesgul insanlari, memnuniyetlerinden de pek söz etmiyor ve hakkinizda konusmuyorlar. Peki, bu insanlari "yaninizda" tutmaya yardim edecek özel yöntemler var mi? Müsteriler için fark yaratan esas seyi, bir servete mal olmadan sunmak mümkün mü? Bu basit, ama son derecede güçlü kitapta, çoksatan yazar Michael Heppell, tek yildizli bütçeyle sonuca götürecek en mükemmel fikirleri paylasiyor.

Ürün Adı: Büyüleyici Hizmet
Ürün Kodu: 9786055655235
Yazar: Michael Heppell
Basım Yılı: 2010
Kapak Türü:
Sayfa Sayısı: 152
Kağıt Cinsi:
Çevirmen: İlker Gülfidan