Teorik bilgiden çok uygulamalar, güncellenmis bilgiler ve deneyimler içeren bu yayinin, Turizm Okullarinda okuyan ve daha sonra bu alanda kendini gelistirmek isteyenler için mesleki bir temel teskil edecegi düsünülmektedir. Yayin ayni zamanda konukla yüz yüze iletisim içinde bulunan konaklama ve turizm isletmeleri çalisanlari için de bir el kitabi niteligindedir. Yayinin içeriginde; Telefon, Faks, E-posta, Internette Sesli ve Görüntülü Iletisim, Sözlü, Yazili Iletisim, Beden Dili, Konugun Konaklama Tesisinde Karsilasabilecegi Olagandisi Durumlar ve Çözümleri, Müdahale Edilmesi Mümkün Olmayan Durumlar, Konuk Tipleri ve Davranislari, Konuk Sikâyetleri, Konuk Istek ve Sikâyetlerinin Alinmasi ve Çözülmesi, Konuk Istek ve Sikâyetlerinin Istatistikî Verilerini Olusturma. Konulari bulunmaktadir.
Ürün Adı: Konukla İletişim Ürün Kodu: 9786055437718 Yazar: Dr. İrfan Mısırlı Basım Yılı: 2012 Kapak Türü: Karton Kapak Sayfa Sayısı: 240 Kağıt Cinsi: Kitap Kağıdı Çevirmen:
