Gittikçe birbirine benzeyen mal ve hizmetlerin fonksiyonel özellikleri artik tüketici beklentisini karsilayamamaktadir. Tüketiciler, satin aldiklari ürünlerin duygusal boyutlariyla da ilgilenmektedir. Günümüzde, tüketicilerin markalarla yasadiklari deneyimler ön plana çikmistir. Bu durumu odak alan deneyimsel pazarlama, tüketicilerle fonksiyonel özelliklerin ötesine geçerek onlara olumlu ve unutulmaz deneyimler yasatmaya yarayacak faaliyetleri içerir. Her tüketicinin kayitsiz da kalsa, olumlu veya olumsuz da olsa markalarla yasadiklari deneyimler vardir. Bu deneyimler; duyusal, duygusal, düsünsel, davranissal ve iliskisel deneyimlerin çesitli bilesimleri olabilir. Tüketici deneyimi yönetimi, mevcut olan deneyimleri ortaya çikararak, olumsuz olanlari ortadan kaldirip mevcut ve yeni yaratilacak olumlu deneyimleri kalici kilmayi amaçlar. Bu çalismanin amaci, deneyimsel pazarlama konusunda bir temel olusturmak, Türkiye’den örneklere agirlik vererek bu kavramin uygulamalarini anlasilir kilmaktir. (Tanitim Bülteninden)
Ürün Adı: Örneklerle Temel Deneyimsel Pazarlama Ürün Kodu: 9786055702779 Yazar: Taşkın Dirsehan Basım Yılı: Kapak Türü: Karton Kapak Sayfa Sayısı: 102 Kağıt Cinsi: 2. Hamur Çevirmen:
