"Sapka Çikarttiran Hizmet Liderligi; hizmet kalitesi sorunlarina karsi en güçlü silahimiz olan mükemmel elemanlar yetistirme sanatinda ustalasmak için, saglam bir temel kazandiriyor"-Gary Langley, Organizasyon ve Insan Etkililigi Direktörü, Motorola Yari-Iletken Ürünler Sanayii"Bu kitap, hizmet elemanlarini yetistirmek açisindan çok yararli önerilerle dolu. Tüm önemli ayrintilar verilmis, ögrenecek ve uygulanacak çok sey var."-Clarie Raines, Twentysonething: Managing and Motivating Today's Workforce yazarlarindan"Olaganüstü bir diziye ait bu kitabi, çevrelerini saran timsahlar nedeniyle liderlik görevlerini unutan is sahiplerinin ve yöneticilerinin mutlaka okumasi gerekiyor."-Dick Landis, Travel Agency Management Services Lideri
Ürün Adı: Şapka Çıkarttıran Hizmet Liderlik Ürün Kodu: 9789757805892 Yazar: Kristin Anderson Basım Yılı: 1998 Kapak Türü: Sayfa Sayısı: 191 Kağıt Cinsi: Çevirmen: Günhan Günay
