Yerel Hizmetlerde Vatandaş Karnesi Konya Örneği

Günümüzde yerel yönetimler özelde de belediyeler, vatandaslarin beklentilerine ve isteklerine uygun kamusal hizmetler sunarak vatandasi memnun etmenin ugrasisi içerisindedirler. Vatandaslarinin ihtiyaç ve beklentilerine duyarli davranmak, onlarin destegini ve begenisini kazanmak isteyen yönetimler için önemli bir husustur. Yerel yönetimlerin sundugu hizmetlerden vatandaslarin tatmin ve memnuniyet düzeyleri; vatandaslarin daha önce yasadiklari tecrübeler ve belediye hakkindaki algilari, belediye baskaninin performansi, halk nezdindeki mesruiyeti ve güvenirliligi gibi hususlar yerel yönetimlerin basari karnesini olumlu veya olumsuz yönde etkileyen faktörlerdendir. Kitapta; Konya'da yerel düzeyde özellikle de belediyeler tarafindan sunulan hizmetlerin kalite algisi ve vatandaslarin bu hizmetlerden memnuniyet düzeyleri incelenerek; bir nevi Konya'da "Vatandas Karnesi"nin olusturulmasi amaçlanmaktadir. Konya ölçeginde sunulan yerel hizmetlerden vatandaslar memnun mudur? Vatandaslarin yerel hizmetlerden memnuniyet algilari hangi faktörlerden etkilenmektedir? Vatandaslarin sosyo-demografik özellikleri ile yerel hizmetlerden memnuniyet düzeyleri arasinda iliski var midir? Bu amaçlar dogrultusunda Konyali hemserilerin yerel hizmetlere iliskin kanaatleri ve tutumlari analiz edilmektedir

Ürün Adı: Yerel Hizmetlerde Vatandaş Karnesi Konya Örneği
Ürün Kodu: 9786059706520
Yazar: Erhan Örselli
Basım Yılı: 2016
Kapak Türü: Karton Kapak
Sayfa Sayısı: 159
Kağıt Cinsi: Kitap Kağıdı
Çevirmen: